Hilfe

  1. Falls die Zahlung nicht geleistet wird erscheint nach dem Ausfüllen aller Details die Meldung "Operation kann nicht abgeschlossen werden".

    Damit eine Zahlung erfolgreich ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt werden:

    • Der Zugang auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgt, sollte den Status "Aktiv ohne Einschränkungen" haben. Die Art des Zugriffs auf das Konto kann in jeder Filiale Ihrer Bank angegeben werden.

    • Auf dem Konto, von dem die Zahlung erfolgt, muss ein ausreichender Betrag an Mitteln zur Zahlung vorhanden sein (kein Saldo, sondern verfügbarer Geldmittelbetrag).

      Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, aber es erfolgt keine Zahlung, informieren Sie bitte den Kundenservice Ihrer Bank über diese Situation.

  2. Wie hoch ist die Gebühr für Zahlungen über das System?

    Beim Benutzen von diesem Service, fallen keine zusätzlichen Provisionen oder sonstigen zusätzlichen Gebühren an.

  3. Die regelmäßige Zahlung ist fehlgeschlagen. Warum?

    Mögliche Gründe:

    • Das von Ihnen angegebene Datum der Zahlungsleistung ist dasselbe Datum, an dem die regelmäßige Zahlung selbst erstellt wurde;

    • Auf dem Konto gab es am Tag der Transaktion nicht genug Geld; sorgen Sie dafür, dass genügend Geld am Konto, vor dem Tag der Ausführung, befindet;

    • Eine regelmäßige Zahlung kann nicht auf Kosten von Überziehungskassen durchgeführt werden.