Pomoc

  1. Płatność nie jest wykonalna. Po wypełnieniu wszytskich danych pojawia się komunikat „Operacja nie może być wykonana”

    Aby płatność powiodła się – należy spełnić następujące warunki:

    • Dostęp do rachunku, z którego jest wykonywana płatność, powinien posiadać status „Aktywny bez organiczeń”. O typie dostępu do rachunku można dowiedzieć się w jakimkolwiem Oddziale Państwa Banku.

    • Na koncie, z którego wykonuje się płatność, powinna być odpowiednia ilość dostępnych środków (nie saldo na rachunku, a właśnie dostateczna kwota środków).

      Gdy jednak wszytskie warunki zostały spełnione, ale płatność nadal nie jest wykonalna – prosimy powiadomić o powstałej sytuacji Służbę Obsługi Konsumenta Państwa banku

  2. Jaka prowizja jest pobierana przy dokonaniu płatności poprzez system?      

    Przy wykorzystaniu serwisu żadna dodatkowa opłata lub prowizja nie jest pobierana.

  3. Nie została wykonana płatność regularna. Dlaczego?

    Ewentualne przyczyny:

    • Wskazana przez Państwo data wykonania płatności regularnej zbiega się z datą założenia płatności regularnej;

    • W dniu wykonania płatności na koncie był brak środków, zatem prosimy zadbać o odpowiednie środki na koncie w przededniu jej wykonania;

    • Płatność regularna nie może być wykonana z tytułu overdraft